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BJLX

Politique de retour et de remboursement

Chez BJLX, nous acceptons les retours uniquement lorsque le produit reçu présente un défaut. Toute demande de retour doit être effectuée dans un délai maximum de 36 heures suivant la réception de la commande.

1. Conditions de retour

  1. Les retours sont acceptés uniquement lorsque le produit reçu présente un défaut.
  2. Les retours pour changement d'avis, erreur de taille, préférence personnelle ou toute autre raison ne sont pas acceptés.
  3. Le défaut doit être signalé à BJLX dans un délai maximum de 36 heures à compter de la réception de la commande.
  4. Toute demande effectuée après ce délai peut être refusée.

2. Conditions du produit

  1. Le produit doit être retourné dans son état d'origine.
  2. Le produit ne doit pas avoir été utilisé, porté, modifié ou endommagé après sa réception.
  3. L'emballage, la boîte, la pochette ou toute autre couverture fournie avec le produit doit être conservée.
  4. Une preuve du défaut peut être demandée, notamment des photos ou une vidéo du produit.

3. Procédure de retour

  1. Contactez BJLX dans les 36 heures suivant la réception de votre commande.
  2. Indiquez votre numéro de commande et décrivez clairement le défaut constaté.
  3. Envoyez, si nécessaire, des photos ou une vidéo permettant de constater le défaut.
  4. Après vérification de votre demande, BJLX vous indiquera la procédure à suivre pour retourner le produit.
  5. Ne retournez aucun produit avant d'avoir reçu les instructions de BJLX.

4. Remboursement

  1. Un remboursement peut être effectué uniquement lorsque le défaut du produit est confirmé par BJLX.
  2. Le remboursement est conditionné à la disponibilité de l'emballage, de la boîte, de la pochette ou de la couverture d'origine du produit.
  3. Si l'emballage ou la couverture d'origine n'est plus disponible, BJLX peut refuser le remboursement.
  4. Le remboursement sera effectué selon les modalités communiquées par BJLX après validation du retour.

5. Produits non éligibles au retour

  1. Les produits présentant des signes d'utilisation, de manipulation incorrecte ou de détérioration après réception.
  2. Les produits dont le défaut résulte d'une mauvaise utilisation ou d'un entretien inapproprié.
  3. Les produits dont la demande de retour est effectuée plus de 36 heures après leur réception.
  4. Les produits retournés sans l'emballage ou la couverture d'origine lorsque celle-ci est nécessaire au traitement du remboursement.

6. Contact