سياسة الإرجاع واسترداد الأموال

1. شروط الإرجاع

1. تُقبل عمليات الإرجاع فقط عندما يحتوي المنتج المستلم على عيب.
2. لا تُقبل عمليات الإرجاع بسبب تغيير الرأي أو اختيار مقاس غير مناسب أو التفضيل الشخصي أو لأي سبب آخر.
3. يجب الإبلاغ عن العيب إلى BJLX خلال مدة أقصاها 36 ساعة من استلام الطلب.
4. قد يتم رفض أي طلب يتم تقديمه بعد انتهاء هذه المدة.

2. شروط المنتج

1. يجب إرجاع المنتج في حالته الأصلية.
2. يجب ألا يكون المنتج قد تم استخدامه أو ارتداؤه أو تعديله أو إتلافه بعد استلامه.
3. يجب الاحتفاظ بالتغليف أو العلبة أو الحقيبة أو أي غلاف آخر تم توفيره مع المنتج.
4. قد يُطلب تقديم دليل على وجود العيب، مثل صور أو مقطع فيديو للمنتج.

3. إجراءات الإرجاع

1. تواصل مع BJLX خلال 36 ساعة من استلام طلبك.
2. اذكر رقم طلبك واشرح بوضوح العيب الموجود في المنتج.
3. أرسل، عند الحاجة، صورًا أو مقطع فيديو يوضح العيب.
4. بعد مراجعة طلبك، ستوضح لك BJLX الإجراءات اللازمة لإرجاع المنتج.
5. لا تقم بإرجاع أي منتج قبل الحصول على تعليمات من BJLX.

4. استرداد الأموال

1. يمكن استرداد الأموال فقط بعد تأكيد BJLX وجود عيب في المنتج.
2. يخضع استرداد الأموال لتوفر التغليف أو العلبة أو الحقيبة أو الغلاف الأصلي للمنتج.
3. إذا لم يعد التغليف أو الغلاف الأصلي متوفرًا، فقد ترفض BJLX طلب استرداد الأموال.
4. يتم استرداد الأموال وفقًا للطريقة التي تحددها BJLX بعد الموافقة على عملية الإرجاع.

5. المنتجات غير المؤهلة للإرجاع

1. المنتجات التي تظهر عليها علامات الاستخدام أو سوء التعامل أو التلف بعد استلامها.
2. المنتجات التي يكون العيب فيها ناتجًا عن سوء الاستخدام أو عدم اتباع تعليمات العناية المناسبة.
3. المنتجات التي يتم تقديم طلب إرجاعها بعد مرور أكثر من 36 ساعة على استلامها.
4. المنتجات التي يتم إرجاعها دون التغليف أو الغلاف الأصلي عندما يكون ذلك ضروريًا لمعالجة طلب استرداد الأموال.

6. التواصل معنا

• البريد الإلكتروني: [email protected]
• الهاتف: 0652792368